Mijn Klacht:

Maandag 7 mei ging ik, zoals k vaak doe, met mcbook en fotocamera naar AMAC Almere. Ik vertelde mijn probleem aan, wat later bleek FADI, die me kort aanhoorde en na lang in de ruimte kijkend vroeg toch even Apple en camera te openen. Probleem is dat foto’s wel en video niet van md card in camera op Apple komen na verbinding.
Tja zei FADI al snel, dan moet u n aar Appleservice bellen.
Ik zei, nee u moet even meedenken. Dat deed hij niet, waarop ik geïrriteerd werd en hem zei dat hi me moest hepen. Dat weigerde hij en liep weg naar andere klant.
Een collega hielp me rustig verder en samen constateerden we dat het niet opgelost kon worden.
Ik wil hierbij een klacht indienen tegen FADI. Het is de tweede maal dat hij kortaf was tegen mij, (onbewust, want hij zal niet weten dat dit eerder voorkwam,) dat hij me direct verwees naar Appleservice, dat hij, onbeschoft wegliep van mij als klant, dat hij in het geheel niet wil meedenken met de klant.
Ik weet niet wat jullie de mensen in de winkels voor opleiding geven, aar dir gedrag is ontoelaatbaar.
Als manager HR zou ik hem er ernstig op aanspreken, want
Apple s een goed product,
De voorheen Icentre shop gaf altijd vriendelijke voorlichting, hielp met kleine probleempjes, zocht altijd naar een oplossing.
FADI is dat niet gewend, dus klopt zijn gedrag niet.
Misschien verkoopt hij veel producten, maar inhoudelijk technisch weet hij er erg weinig vanaf.

Na dit incident, waarbij hij me de winkel uitstuurde, ging ik nar, of all places Mediamarkt. Daar werd ik vriendelijk geholpen en werd het opgelost.
Ik moet binnenkort een andere Apple kopen en ik denk dat ik dat niet bij AMAC zal doen.

In afwachting van uw reactie,
R.Bloemendal.

Gewenste Oplossing:

Aandacht, geduld, service verbeteren.