Mijn Klacht:
Op 8 december 2018, kreeg ik van mijn vrouw een Ipad.
Die zij voor mijn verjaardag had gekocht.
Ik heb deze geopend en naar de ipad gekeken.
Ik zag op de site van Amac Roermond dat deze geruild kon worden binnen 14 dagen. Ik wilde graag de Ipad pro.
Dus belde ik met Amac Roermond, de medewerker vertelde mij dat ik de ipad niet kon ruilen en dat ik deze maar moest verkopen via marktplaats.
Ik attendeerde hem op de 14 dagen omruil mogelijkheid.
Waarop hij vertelde dat dat alleen gelde bij een ongeopend product.
Ik heb toen de klantenservice van Amac gebeld en hem van hierboven genoemde probleem op de hoogte gebracht.
Waarop hij toen contact heeft opgenomen met de vestiging in Roermond. Daarna vertelde hij mij dat ik met de Ipad naar de vestiging in Roermond moest gaan en dat het dan in orde kwam.
IK heb toen wederom contact opgenomen met de Amac in Roermond.
De medewerker zei toen dat ik de Ipad kon terug brengen en dat ik dan 10 % van de aankoop prijs zou verliezen om deze dan te ruilen voor de Ipad pro. Dat heb ik natuurlijk niet gedaan het handelt zich hier om een nieuw product dat alleen uit de folie is geweest om naar te kijken.
Dat vindt ik geen service en de opmerking van zet de Ipad maar te koop op marktplaats slaat helemaal nergens op en is ongepast.
Gewenste Oplossing:
Dat er alsnog de Ipad wordt terug genomen en omgeruild kan worden op een Ipad pro.
(10)
