Klacht: Nutteloze aankoop adviseren

Mentus op 30 april 2023 over Amac in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 30 april 2023

Een klant heeft een nieuwe lader aangeschaft bij Amac voor haar MacBook Air, nadat de laptop niet meer kon opladen. Na aankoop blijkt de lader niet te functioneren, maar bij terugkomst in de winkel krijgt de klant geen hulp, omdat de laptop als defect wordt beschouwd en de lader niet kan worden geretourneerd. Hierdoor voelt de klant zich benadeeld en heeft zij 85 euro verloren.

Mijn Klacht:

Mijn dochter ging met haar MacBook Air die niet meer kon laden naar de Amac in Rotterdam. Daar sluiten ze haar laptop aan een lader uit de tafel (later blijkt dat een te zijn van 85watt) daarmee laadt hij op dus advies is een nieuwe lader.

Ze koopt daar een nieuwe lader voor 85 euro maar thuis blijkt dat ze de laptop daar niet mee kan opladen. Terug dus naar de Amac (door omstandigheden 17 dagen later) maar daar krijgt ze geen medewerking. De laptop is in de ogen van amac nu defect en de lader is in orde.

85 euro weg en jammer dan want de lader is (natuurlijk) geopend en kan niet terug worden genomen.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van de lader en 85 euro terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amac

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amac nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mentus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM