Mijn Klacht:

Het betreft een klacht over een reparatie van een Macbook air.
Deze was gevallen en een periode later bleef de ventilator direct bij opstarten op hoog toerental blazen. Tevens werd de machine trager.
In eerste instantie werd door het Amac service geadviseerd om alle software opnieuw te installeren. Back- up gemaakt en alles opnieuw geïnstalleerd. Geen resultaat.
Machine aangeboden in de Mac store te Amsterdam. Maar zonder afspraak wordt daar niets in behandeling. Ook niet als de machine alleen in reparatie wordt aangeboden. Terug naar het Amac service centrum in Hilversum en de machine aangeboden voor reparatie. 80 euro voor diagnose kosten. Na een week, diagnose gekregen met een reparatie van 500 euro. Akkoord gegeven. vervolgens kreeg ik daarna bericht dat er nog een ander probleem was geconstateerd, met de camera wat me nog eens 500 euro zou kosten. Ik kan niet bewijzen of de camera voor reparatie wel of niet werkte. Kortom een reparatie van totaal bijna 1000 euro. Dat zou absurd zijn t.o.v een nieuwe MacBook air. Vervolgens heb ik de tweede reparatie afgewezen. Ook omdat de camera voor mij niet hoefde te werken. Bij ontvangst van de Mac in de winkel de eerste reparatie afgerekend, en dus een kleine 500 euro betaald, (zie bijlagen) en dan blijkt bij thuiskomst dat de reparatie niets heeft opgeleverd dat hij nog steeds hard staat te blazen en traag is. Amac geeft vervolgens niet thuis en hebben geleverd conform de opdracht is hun standpunt. Ik voel me opgelicht en kan waarschijnlijk niets doen met betrekking tot de vele kleine lettertjes die op de rekening staat.

Gewenste Oplossing:

Indien de reparatie niet verholpen kan worden dan de reparatiekosten ongedaan maken