Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Afgelopen zaterdag was ik bij de opening van de new AMAC filiaal in Rotterdam, Lijnbaan. Ik ging voor een Apple Watch, met de openingsaanbieding van 10% korting. Bleek niet voor de Apple Watch te gelden, had ik overheen gelezen. ok, ‘vrede’ mee.

Echter toch uitgebreid met een medewerker gesproken over de Apple Watch, de Serie 1 en Serie 2; welke past t beste bij mijn vrouw (als kado)? Wij kwamen op de Serie 1. Medewerker gaf daarom het advise te wachten op donderdag, omdat dan de Serie 1 voor 50% te koop is, conform een geplande aanbieding. Ik was heel blij met die tip. Nog expliciet gewezen naar de prijs op de display in de winkel, waar bij de Serie 1 stond e339,00 (38mm). Ik vroeg expliciet, dus deze prijs 50% daar van? Medewerker bevestigde dat. De medewerker gaf nog aan dat hij er niet zou zijn helaas, maar dat t goed zou komen.
Dus aankoop uitgesteld, is toch best wat geld, en heel mijn agenda om de donderdag heen gebouwd, zodat even snel naar de AMAC kan.

Tot mijn, totaal niet plesante verrrassing, vertelt deze medewerker me dat die aanbieding voor de ‘oude’ Serie 1 is. Én een tot 50% aanbieding is.. De ‘oude’ serie 1 zou dan nog steeds op < e300 uitkomen, weliswaar met een extra band (NB. bijna net zo duur als de 'nieuwe' Serie 1…!). Ik rekende, met name vanwege mijn uitgebreide en expliciete navraag op de 'nieuwe' Serie 1, zoals die daar gedisplayd werd. De winkel, ook de manager, wil er niets aan doen. Ze vinden het vervelend. Daar koop ik helaas geen 'nieuwe'Serie 1 voor…. Wel werd met nog een screenprotector aangeboden voor mijn Iphone 6.. (die ben ik door alle commotie vergeten mee te nemen..)
Zij bevestigde nog wel dat er meerdere klanten waren die ochtend met dit verhaal en dat het blijkbaar verkeerd verteld is.. tsja.. Ook werd mij verteld dat t inderdaad wat misleidend is allemaal…

Ik ben zeer teleurgesteld hierover. Heb hier tijd voor gemaakt, had mijn vrouw al blij gemaakt, dat ze vandaag een Apple Watch krijgt. En had juist een goed gevoel hoe ik zaterdag te word werd gestaan. Het hele geode gevoel bij AMAC is wat mij betreft helemaal weg. Ik ben er ook kwaad over.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de (witte band) Apple Watch Sport, 'nieuwe' serie 1, voor die 50% prijs, dwz die e339,00 * 50%, dus voor e169,50. Én die aangeboden screenprotector, die ik vergeten ben.

Deze gang van zaken is schandelijk en mag niet. Zeker niet bij meerdere klanten, waardoor het geen incident is.