Mijn Klacht:

Zowel aan de rechterkant als bovenkant laat het scherm los van mij IPhone.Telefoon nog geen jaar oud.!!
Je informeert her en der en wat blijkt,Door het uitzetten van een accu drukt deze het scherm los..Bevestigd door een Apple store in Amsterdam..
Die heeft voor mij netjes een afspraak gemaakt bij een Amac store.
Het zou allemaal geen probleem zijn en toestel zou zo omgeruild worden,Want deze klacht was reeds bekend.
Vandaag aangekomen bij de Amac store….je zal het al raden…Toestel moet ineens opgestuurd worden,als blijkt dat er schade is aan het toestel(wat niet het geval is) valt dit niet onder de garantie….Kosten 189 euro……..
Het toestel is iets scheef,Jongeman kijk in het systeem hoe vaak ik daar al contact over heb gehad…O ,ja ik zie het meneer..
Lang verhaal kort te maken,Ben de zaak maar uitgelopen (om zowel me hartslag te beschermen als de betreffende jonge man)..
Hoe kan het dat er iemand mij dingen verteld en dan iemand van Amac zegt weer wat ander….Garantie en service is een drama bij Apple.
Buiten gekomen Apple gebelt,Na een riedel van het keuze menu,diversen doorschakelingen.Weer een persoon aan de lijn gehad,Ach meneer vervelend ik begrijp u helemaal…Tuurlijk doe er dan eens wat aan en mee.
Ja,nee,Amac hoort niet bij Apple en hebben hun eigen regels…..Had dat vorige keer ff verteld had ik niet naar Rotterdam gegaan.
Meneer ik ga u proberen te helpen,Weer alle gegevens verteld en nu staat er een afspraak bij een Apple store genius in Den Haag….
Als ik nu ook deze jongen mag geloven is in 99 van de 100 gevallen het zo dat het toestel omgeruild word of ter plekke onder garantie gerepareerd word…Zal ik wel die 1 zijn waarbij het weeropgestuurd moet worden,Je een telefoon moet huren en weken verder ben en het dan niet onder garantie valt….

Waarom allemaal zo verdomde moeilijk,Toestel is nog geen jaar oud heeft geen schade,Zit netjes in een stevig hoesje..

Kom op Apple laat merken dat jullie achtereen product staan en accepteer datgarantie garantie is..

Gewenste Oplossing:

Als me klacht serieus genomen word en opgelost is.