Mijn Klacht:
In december heb ik mijn iPhone bij amac achtergelaten vanwege problemen met mijn batterij en headphone plug. Deze werd mij een week later teruggegeven door amac, ik moest €46,50 onderzoekskosten betalen en mijn probleem was niet opgelost.
Weekje later ben ik teruggegaan met hetzelfde probleem, geëist dat hij naar Apple opgestuurd werd, i.p.v. dat zij hem weer zouden onderzoeken en er weer niks uit kwam. Dit kon niet, hij kon na lang moeilijk doen alleen naar hun hoofdkantoor in Utrecht, hier werd ondervonden dat er wel wat mis was met de iPhone en ik kreeg een vervanging en mijn geld terug.
5 maanden later zit ik met een probleem waarbij mijn scherm van de iPhone los zit, dus ga ik naar de amac. Hier kijkt een medewerker er een minuut naar en vertelt me dat deze krom is en het mijn eigen probleem is.
Ik was het hier niet mee eens dus heb apple gebeld, een koerier van ups is mijn iPhone op komen halen, 2 dagen later kreeg ik een mail met dat de iPhone kosteloos vervangen zou worden.
Dit houdt in dat deze dus niet krom was en niet mijn probleem is.
Gewenste Oplossing:
Excuses van het bedrijf en een volgende keer dat ze mij serieus nemen en niet wegsturen met de context dat het mijn probleem is.
