Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een GiftCard van Amac gekregen. Deze was gekocht in een winkel in Zoetermeer.
Daar ik in Amsterdam woon en daar geen Amac winkel is blijkt nu dat ik naar een winkel van Amac b.v. in Zoetermeer moet.
Ik heb namelijk getracht de bon te gebruiken voor een aankoop op hun website waar de mogelijkheid geboden wordt om een cadeaubon te gebruiken. Dit blijkt niet mogelijk en bij navraag wordt ik steeds verwezen naar de winkel.
Ik vindt dit niet terecht, daar op de giftkaart, niet aangegeven wordt dat deze enkel in de winkel te gebruiken is. Op de giftkaart wordt verwezen naar algemene voorwaarden op de website, deze zijn daar niet beschikbaar.
Ik vindt dit een onjuiste en klantonvriendelijke handelwijze.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik per post mijn GiftCard kan inwisselen tegen een op de website te gebruiken GiftCard
