Mijn Klacht:
Tijd terug langsgegaan bij de Amac in Rotterdam (Lijnbaan). Daar konden ze me na een kort gesprek niet verder helpen met mijn probleem. Echter, aan het einde van het gesprek kreeg ik te horen dat ik naar Den Haag moest gaan, omdat ik daar beter en sneller geholpen kon worden. Ik zou dan van 07:00-10:00 langs kunnen komen, omdat je daar geen afspraak voor nodig zou hebben (even daarvoor gaf ik aan dat een afspraak bij een Apple Store maken erg lastig was). Uiteindelijk stond ik dus om 08:15 voor de Apple Store in Den Haag, maar die was ‘natuurlijk’ nog niet geopend.
Ik vind het werkelijkwaar ongelofelijk dat de medewerker van Amac me dit heeft verteld. Misschien goed om je personeel eens wat informatie te verschaffen omtrent openingstijden, reparaties etc?
Gewenste Oplossing:
Als de medewerkers voldoende kennis hebben op het gebied van doorverwijzingen, openingstijden, reparaties etc.
