Mijn Klacht:

Ik heb een MacBook Pro van 1,5 jaar oud. Ik gebruikte beide poorten voor een extern scherm en een om op te laden. Deze deden het beide niet meer. Ben toen naar de Amac gegaan in Uden om het probleem te laten onderzoeken. Daar heb ik 79,95 euro voor betaald. Het bleek aan het moederbord te liggen en deze vervangen kostte totaal inclusief de al betaalde 79,95 613 euro. Nu heb ik overlegd met de Amac medewerker en we zijn tot de conclusie gekomen dat het repareren een zo goed als nieuwe laptop zou opleveren daar het grootste gedeelte vernieuwd wordt. Er is toen een nieuw moederbord ingezet en ik heb de laptop in de winkel open geklapt en het beginscherm kwam op. Dus weer dicht en naar huis. Toen ik een paar weken later de laptop in gebruik wilde nemen kon ik niet inloggen. Daarop een afspraak gemaakt bij de Amac. In de winkel lukte het in eerste instantie ook niet om in te loggen, maar na de laptop via de kabel internet aan te bieden lukte het. Ik zag de icoontjes weer verschijnen op het scherm van de opgeslagen zaken. Maar toen ik de muispad aanraakte ging de computer meteen uit.. dit was raar zei de medewerker. Dus nog een keer opgestart. en meteen bij het aanraken van de muispad shoot ie weer uit. De medewerker heeft dit uitgebreid omschreven en de laptop is weer terug gegaan naar de reparatie afdeling. Die kwamen met de melding dat het probleem een nieuw probleem is en dat ze het kunnen repareren voor 796 euro! De laptop was dus nog helemaal niet in orde. Dit heb ik gemeld, maar ze geven aan dat het toch echt een heel ander issue is en dat de laptop na de vorige reparatie goed door de testen was gekomen. Ze konden me daarom ook enkel de offerte aanbieden van 796 euro. Het trackpad en de accu(die daar aan vast hangt) moeten vervangen worden…. Dit was voorheen helemaal in orde en als ik had geweten dat het totaal 613 plus 796 euro zou kosten dan had ik hem niet laten maken.
Ik ben zo teleurgesteld en voel me zo genaaid.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze het gerepareerde terugdraaien en ze mijn geld terug geven. De 79,95 mogen ze dan nog houden.
Ze mogen hem ook goed(nou onder garantie) repareren. Dan heb ik het gevoel dat ze het lig oplossen. ik heb 613 euro betaald en daar moet ik hard voor werken.