Mijn Klacht:
Onlangs brak het scherm van onze iPad Air. Dit gebeurde bij normaal gebruik: gewoon oppakken van de tafel. De iPad is nog geen jaar oud (garantie) en we zijn er netjes op. De iPad is geleverd via Amac. Ik ben ermee naar de winkel in Leiden geweest. Die constateerde dat er geen valschade was en dat glasbreuk vaker voorkwam, maar dat ik naar de service-afdeling van Amac moest om het probleem op te lossen. Ik heb het daar gemeld en een foto en scan van het aankoop-/garantiebewijs meegestuurd. De service-afdeling gaf per email aan dat deze schade niet veroorzaakt kon zijn bij normaal gebruik en dat ze er dus niets mee deden. Wij weten dat het wél bij normaal gebruik gebeurd is. Ik ben daarna gaan kijken op internet en het blijkt dat dit probleem zich veel vaker voordoet bij de iPad, ook bij normaal gebruik. Amac wijst alle aansprakelijkheid af en verwijst naar NRC, omdat we de iPad bij een abonnement op de NRC hebben aangeschaft. Maar volgens ons, en zo begrijp ik het ook uit de leveringsvoorwaarden, moet Amac het oplossen. Ik vind het bovendien nogal ongepast en heel vervelend dat je in feite voor leugenaar wordt uitgemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als het glas wordt vervangen.
