Mijn Klacht:
Ik heb een product gekocht via Amac, waar we eerder goede ervaring mee hebben gehad.
De levering werd gedaan door Trunkrs. Zij zijn tot 4 keer toe hun afspraak op levermoment niet nagekomen. Hulp en contact verliep met hen zeer lastig. Werden opnieuw toezeggingen gedaan en niet nagekomen. Amac zelf gebeld en hulp gekregen van een dame daar. Ook die bevestiging van levering is niet nagekomen. Hierdoor heb ik de bestelling moeten annuleren en elders moeten aanschaffen. De bevestiging van het annuleren en het terugstorten van het bedrag is nog niet in orde gemaakt. Zeer vervelend hoe dit deze keer is verlopen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag asap een mailbevestiging waarin staat dat de bestelling is geannuleerd en dat het geld gelijk vandaag teruggestort zal worden.
