Mijn Klacht:
Zeer slechte service, probleem voorgelegd met Iphone 6 waarvan touchscreen soms niet werkt(veel voorkomend probleem).De verkoper deed hierover nogal uit de hoogte en als oplossing werd aangeboden dat het toestel opgestuurd moest worden. Prima, maar ik kan echter niet zonder telefoon dus ik vroeg om een leentoestel……kan niet is er niet…..daar doet Apple niet aan en wij zijn Apple niet maar Amac en wij kunnen u daarbij niet verder helpen …Jullie zijn toch wederverkoper van Apple was daarop mijn vraag …Ontwijkend antwoord van verkoper. Thuis gekomen maar eens met Amac Customer Care gebeld…..daar het probleem voorgelegd en melding gedaan over de arrogantie van de verkoper …krijg je hetzelfde verhaaltje te horen(zal wel bij de opleiding horen) .Het enige wat ik kon doen was terug gaan naar de winkel om daar mijn probleem voor te leggen zei de beste man. Luistert dus ook totaal niet. Mijn conclusie beide zowel Apple als Amac willen wel de lusten maar niet de lasten……Ben er wel klaar mee inmiddels de bestelling van Apple watch ook geannulleerd
Gewenste Oplossing:
Erken het probleem een kom met een goed alternatief zoals een leentoestel. Dan bied je service aan je klant !!!!!
(10)
