Mijn Klacht:
Geachte heer of mevrouw,
Op 08-11-2022 kocht ik bij u een iPhone 14 Pro voor 1.329,00 euro. Het gaat
om een Apple iPhone 14 Pro 128GB Space Black. Helaas voldoet het product niet aan de
verwachtingen die ik ervan mag hebben.
Wat is het probleem?
Iphone 14 pro
Sinds dag 1 in orginele Apple hoes
Verkleuring rondom gehele behuizing Apple verklaart dit als raar aangezien het overal op de telefoon voorkomt en wilt het laten repareren, Amac 1e bezoek stuurt mij naar Apple terwijl aankoop punt Amac Nijmegen is. Apple vind dit onzin en stuurt mij terug naar Amac, manager kan overtuigd vertellen dat een hoes hier niet voor beschermd, manager Bram ziet hier putjes in die door eigen gebruik zijn veroorzaakt hoe weet hij niet. Vooroordeel aan Apple meegegeven 102144456289 incident aangemaakt en klacht over locatie ingediend door Apple hij mag en kan dit niet beslissen.
U hebt aangegeven dat het product niet onder garantie valt. Met deze brief laat ik u weten dat ik het hier niet mee eens
ben. Het product is niet goed omdat het met voorzichtig gebruik meer cosmetisch schade vertoont dan een ander apparaat van de zelfde leeftijd . Ik heb de Apple IPhone 14 Pro normaal gebruikt. En ik vind dat deze
problemen nog niet hadden mogen ontstaan bij een product van deze leeftijd en
voor deze aanschafprijs.
Hoe is dit wettelijk geregeld?
Volgens de wet heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Als het
product een gebrek heeft, bent u als verkoper verplicht om het product zonder
kosten en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Doet u
dit niet, dan heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden. Ik ben dan
niet meer gebonden aan de overeenkomst. En ik heb recht op teruggave van het
aankoopbedrag. De Autoriteit Consument Markt (ACM) houdt toezicht op deze
regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl/garantie [1].
Wat verwacht ik van u?
Ik verwacht dat u mijn product gratis repareert, of dat u mij een nieuw
product geeft. Ik vraag u vriendelijk om een oplossing binnen 14 dagen. Biedt u geen gratis reparatie of vervanging binnen deze
termijn, dan bent u in gebreke. Ik heb dan het recht om de koopovereenkomst
te ontbinden. Ik geef u het product dan terug. En ik verwacht dat u mij het
aankoopbedrag dan zo snel mogelijk terugbetaalt.
Gewenste Oplossing:
Ontbinding van overeenkomst
