Mijn Klacht:
Ik heb mijn macbook pro op 3 oktober ingeleverd en deze is naar de reparatie workshop in Utrecht gestuurd. Mij werd netjes verteld dat het 4 weken kon duren. Ook werd mij erbij verteld dat ik een alternatief had door naar Amsterdam te reizen en dat het daar waarschijnlijk maar 3 dagen duurde. Ik heb geen klacht over het feit dat ik niet ben geïnformeerd en dat ik geen keuze had.
Ik geef alleen graag mijn visie op de duur van de reparatie. Mijn mening is dat een goed product, een mooi product, met zoveel egards behandeld en verkocht wordt. Dat je er sterk afhankelijk van bent voor de uitvoer van werk. Dat ik het slecht vind voor het imago van MAC dat de reparatietijd zo lang duurt. En dat alleen voor het vervangen van een harde schijf…
Gewenste Oplossing:
Als AMAC Nederland de reparatie worshops zodanig inricht dat klanten nooit langer dan een week hun laptop/compu kwijt zijn. Dat dit net zo goed hoort bij de hoge kwaliteit die een klant verwacht van AMAC.
