Mijn Klacht:

Ik ben net 10 minuten met de klantenservice in gesprek.Ten eerste heb ik deze bestelling op 26-10 geplaatst. Jullie geven aan eerstvolgende bezorgdag in de brievenbus. Het is nu 2 november. Nu wordt er gezegd wacht nog 4 dagen af(?!). Ik heb dit voor een verjaardag gekocht en kon het prima via een andere website bestellen (apple zelf of welk site dan ook) maar dacht laat ik het bij Amac doen is het snel binnen. Vanuit de klantenservice wordt verder niets gedaan. Dus bij deze wil ik de bestelling annulleren en hoop ik dat jullie het zelf oplossen met PostNL. Er wordt ook geen coulance aangeboden behalve ja sorry, wacht het 4 dagen af daarna starten we wel een onderzoek. Alsof het de normaalste zaak van de wereld is? Het is anno 2023 je krijgt je pakket binnen 1 dan wel 2 dagen thuis.

Als ik nog 4 werkdagen moet wachten zijn we 2 weken verder. Dan is het 8 nov.

Ik zal nooit meer iets bestellen van Amac. Ik heb er 90 euro voor betaald. Wat ik een hoop geld vind. En schrik vooral dT ik een bericht krijg van postnl je pakketje ligt in de brievenbus. Vervolgens brievenbus leeg! En als ik bel reageerd de klantenservice alsof her de normaalste zaak is. Nee dit is niet normaal. Moet er dagenlang op wachten. Er zit geen track en trace code bij. Ik raad iedereen aan om niet via Amac te bestellen. Betaal desnoods iets meer maar dan heb je in ieder geval je bestelling binnen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de bestelling annuleren. Ik ga niet langer wachten en volgens de consumentenrecht heb ik het recht om te ontbinden als de afgesproken levertijd niet wordt nagekomen.

Ik zal de product bij een andere winkel kopen. Ik wil hier geen tijd en energie in steken. Ik zou niet weten hoe Amac dit verder nog goed kan maken. Ben benieuwd of ze uberhaupt met een oplossing kunnen komen. Het zou ze sieren als ze dit zouden doen maar ik verwacht er niet veel van gezien de toon van de klantenservice.