Mijn Klacht:
Zaterdag ben ik hier voor mijn afspraak 13.20 uur. Ik heb uitgelegd aan de medewerker dat ik snds mijn aanschaffing van mijn Iphone 13 microfoon problemen heb. Ik ben van kast naar maar gewezen en heb hier veel tijd energie vqn verloren. Dat de frustratie hoog is. De reden dat ik ook helemaal naar Utrecht ben gaan reizen is omdat het hier mogelijk is dat het ter plekke bekeken en opgelost kon worden. Ze vroegen mij de telefoon te resetten waar ik voorbereid was. Ik werd daarna verder geholpen door een andere medewerker. Het verhaal opnieuw uitgelegd. Hij verwees mij erop dat het vandaag niet opgelost kon worden. Dit vond ik vreemd. Hij zegt dat de hulpvraag/probleem verkeerd was genoteerd door een adviseur. Ze hadden mogelijk niet de juiste apparatuur om het te fixen. Ik was hier gefrustreerd over en legde uit dat ik hier wel ben voor gaan reizen om het niet te laten opsturen of daar te laten voor min 8 werkdagen. Ik heb geen vervangend toestel. Hij zei dit niet zijn probleem te zijn en stuurde me weg.
Ik voelde me teleurgesteld en kreeg paniekaanval in de auto. Ik zit met dit probleem sinds februari 2025 en ik voel me zoals Odido en Apple niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een ruiltoestel kunnen krijgen tot onderzoek/ reparatie van mijn telefoon klaar was.
(10)
