Klachtenbrief voor Alto Mode

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling - Bestelling Geannuleerd op 4 Januari

[date]

Alto Mode
[Address]
[City, Postal Code]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn teleurstelling en ontevredenheid uitdrukken met de diensten die door uw bedrijf worden aangeboden. Op 4 januari heb ik twee badpakken via uw website besteld en ook meteen betaald. Echter, kort na mijn bestelling heb ik deze geannuleerd en vervolgens tot tweemaal toe via e-mail verzocht om de terugbetaling van mijn geld, maar heb hier helaas nog geen reactie op mogen ontvangen.

In overeenstemming met de consumentenbeschermingwet hebben consumenten de wettelijke mogelijkheid om binnen 14 dagen na de datum van de bestelling deze te annuleren zonder opgave van redenen. Mijns inziens heb ik aan deze regelgeving voldaan en zou dus gerechtigd zijn tot teruggave van het volledige bedrag van de geannuleerde bestelling.

Ik verzoek u dan ook om alsnog per direct het bedrag van de geannuleerde bestelling terug te storten op mijn rekening.

Indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Dit omvat mogelijkerwijs een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt of een beroep doen op mijn rechten bij het Europees Consumenten Centrum.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op dit verzoek.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your E-mail Address]
[Your Telephone Number]