Klachtenbrief voor Alto Mode

Onderwerp: Klacht - Niet ontvangen restitutie voor geretourneerde artikelen

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Stad],
[Email],

Alto Mode,
[Alto Mode Adres],
[Postcode en Stad],

[Plaats, Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ​​formeel klacht in te dienen tegen Alto Mode in verband met een bestelling die ik via uw webshop heb geplaatst en geretourneerd. Na aankomst van de bestelling was het duidelijk dat de geleverde artikelen significant afweken van diegene die ik online had besteld.

Volgens de artikelen 6:230m en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om producten terug te sturen die niet voldoen aan de gestelde overeenkomst. Daarom heb ik de volledige bestelling geretourneerd, met de verwachting mijn volledige betaling teruggestort te krijgen.

Ik wil uw aandacht vestigen op het feit dat het nu bijna drie maanden geleden is sinds ik deze artikelen heb teruggestuurd en ik de terugbetaling nog steeds niet ontvangen heb. Ondanks meerdere pogingen van mijn kant om dit probleem via e-mail met uw klantenservice op te lossen, blijft het geschil onopgelost.

In overeenstemming met artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek, dienen handelaren de consument het volledige bedrag terug te betalen, inclusief eventuele kosten voor de levering van de geretourneerde producten, zonder onnodige vertraging. In dit geval is dat helaas nog niet gebeurd.

Ik verzoek dringend om de volledige terugbetaling van de kosten die zijn gemaakt voor de aankoop en het retourneren van deze producten. Mocht dit probleem niet naar tevredenheid worden opgelost, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie en een snelle oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]