Klachtenbrief voor Alto Mode

Betreft: Klacht tegen Alto Mode voor onbevredigende diensten

Datum: [datum]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen tegen Alto Mode met betrekking tot een bestelling die ik heb geplaatst. Ik heb bij uw bedrijf een trui gekocht die naar mijn mening van onvoldoende kwaliteit is. Ik maak daarom gebruik van mijn recht om dit product te retourneren en een volledige terugbetaling van mijn aankoop te ontvangen.

Mijn ontevredenheid is tweeledig. Ten eerste is het kwaliteit van de door u geleverde trui verre van bevredigend. Ten tweede, tot op heden heb ik geen informatie ontvangen over het beleid of de procedures voor het retourneren en terugbetalen van goederen.

Deze kwesties wijzen op een ernstige schending van de Wet op de consumentenbescherming, in het bijzonder Artikelen 6, 9 en 10, die het recht van consumenten op klachten en vergoeding waarborgen.

In het licht van het bovenstaande verzoek ik u dringend om mij het juiste adres te verstrekken waar ik de trui naar toe kan sturen. Daarnaast verzoek ik u om de inhouding te bevestigen van mijn terugbetaling.

Ik reken op uw spoedige optreden in deze zaak en vertrouw erop dat u deze kwestie op een gepaste manier zult oplossen. Mocht er geen bevredigende oplossing komen, dan behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Gelieve deze brief op te vatten als een formele klacht die mogelijk kan leiden tot een juridische procedure.

Ik wacht op uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]