Klachtenbrief voor Alto Mode

Onderwerp: Juridische Klacht - Bestelling 10156 bij Alto Mode

Datum: {{current_date}}

Aan: Klantenservice Alto Mode
Adres:

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een juridische klacht in te dienen met betrekking tot bestelling 10156 die ik op uw website heb gemaakt. Zoals ik u eerder heeft gemaild, heb ik tot nu toe geen enkele communicatie van uw kant ontvangen over de status van mijn bestelling. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact met u op te nemen en uitleg te vragen over de reden van de vertraging, is mijn verdere communicatie genegeerd.

Volgens de Consumentenwet hebben klanten het recht om binnen een redelijke termijn na aankoop goederen of diensten te ontvangen. Gezien het gebrek aan communicatie en de aanzienlijke vertraging, geloof ik dat Alto Mode deze verplichting heeft geschonden.

Verder wijs ik u op artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek, dat vermeldt dat indien goederen niet binnen 30 dagen na bestelling worden geleverd, de consument het recht heeft de overeenkomst zonder boete en zonder opgave van redenen te ontbinden.

Ik eis dus dat het volledige bedrag van de aankoop zo spoedig mogelijk aan mij wordt terugbetaald. Mocht ik niet binnen 14 werkdagen na datum van deze brief een bevredigend antwoord ontvangen, dan behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met urgentie en professionaliteit zult behandelen. In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[E-mail]
[Telefoonnummer]

cc: PayPal
cc: Autoriteit Consument & Markt