Klachtenbrief voor Alto Mode

Onderwerp: Juridische Klacht en Verzoek om Annulering van Bestelling

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Datum: [Invoegen datum]

Alto Mode
Klantenservice
Adres
Postcode en Stad

Betreft: Annulering Order

Aan de klantenservice,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de service van uw bedrijf, Alto Mode. Ik heb een bestelling geplaatst voor een trui drie dagen geleden. Tot heden heb ik nog geen bevestiging van ontvangst van mijn bestelling gekregen.

Daarbij komt dat ik meerdere pogingen heb gedaan om telefonisch contact met u op te nemen, zonder succes. Ik heb ook geprobeerd om dit probleem via e-mail aan te kaarten, maar heb nog steeds geen reactie ontvangen.

Gezien het bovenstaande heb ik gisteren een e-mail verzonden met het verzoek om de bestelling te annuleren, maar wederom heb ik geen reactie gekregen.

Volgens Artikel 6:230m van het Nederlandse Burgelijk Wetboek, heb ik het recht om een bestelling te annuleren zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen na levering. Aangezien ik tot op heden geen ontvangstbevestiging van de bestelling heb ontvangen, ben ik dus zeker nog op tijd met het annuleren van de bestelling.

Aangezien uw bedrijf niet heeft voldaan aan de wettelijk verplichte respons termijn, verzoek ik u hierbij nogmaals om mijn order te annuleren en het volledige bedrag terug te betalen.

Ik zie uw snelle reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]