Klachtenbrief voor Alto Mode

Datum: [Huidige Datum]

Alto Mode
Bedrijfs Adres: [Bedrijs Adres]
Klantenservice Adres: [Support Email Adres]

Betreft: Officiële klacht en verzoek om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mij formeel beklagen over de kwestie rond de annulering van twee jurken die ik binnen 24 uur na aankoop heb geannuleerd. Ondanks mijn tijdige annulering en de toezegging dat het aankoopbedrag binnen 3 tot 5 dagen zou worden teruggestort, is dit niet gebeurd.

Het baart mij zorgen dat het bedrijf, Alto Mode, gevestigd in Nieuwegein, telefonisch niet bereikbaar is en bezorgd ben ik over de vele slechte recensies die ik heb gezien. Het is teleurstellend dat na veelvuldig mailcontact mijn bezwaren niet naar tevredenheid zijn behandeld, ondanks de vele mooi verwoorde responses en valse beloften.

Na herhaaldelijke loze mailberichten heb ik kenbaar gemaakt dat ik van plan ben aangifte te doen. Op basis van de Consumentenwet heb ik als klant het recht op de door Alto Mode beloofde terugbetaling.

Ik verzoek Alto Mode derhalve om het aankoopbedrag van 71,92 euro onverwijld op mijn bankrekeningnummer [Bank Rekeningnummer] terug te storten. Eerlijkheid en betrouwbaarheid zijn cruciale principes in elke bedrijfsactiviteit en essentieel voor een langdurige relatie met de klantschap.

Ik hoop met klem dat Alto Mode de volledige terugbetaling zo snel mogelijk, en zonder verdere complicaties, zal voltooien. Mocht ik niet binnen 14 dagen na het verzenden van deze brief een bevredigende reactie ontvangen, zal ik me wenden tot de autoriteiten, de consumentenbond en mogelijke juridische stappen nemen.

Vriendelijk verzoek ik om een ontvangstbevestiging van deze brief en kijk ik uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]