Klacht: geen geld retour zoals toegezegd na annulering binnen 24 uur…..

Marianne Stellingwerf op 11 januari 2025 over Alto Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Alto Mode
Status Open
Datum 11 januari 2025

Een klant van Alto Mode heeft twee jurken geannuleerd binnen de gestelde termijn van 24 uur en verwachtte een terugbetaling binnen 3 tot 5 dagen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en beloften van het bedrijf, heeft de klant het geld nooit ontvangen en kan het bedrijf telefonisch niet bereikt worden. De klant overweegt nu aangifte te doen vanwege de slechte communicatie en het uitblijven van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

annulering van twee jurken binnen 24 uur, ik had ze tijdens bestellen wel betaald
deze verzending heeft men kunnen voorkomen.
Zou geld binnen 3 tot 5 dagen retour krijgen.

Nooooooit invangen….
Telefonisch niet bereikbaar. Bedrijf in Nieuwegein, veel slechte recensies.
Veel mail contact, elke keer mooie woorden , valse beloften en dank voor begrip en geduld….’
uiteindelijk bedankt voor deze loze mailberichten den gezegd dat ik aangifte zou gaan doen….

Gewenste Oplossing:

Ik zou mijn geld terug willen zoals toegezegd. Het gaat om 71,92 euro,

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Alto Mode
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alto Mode

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alto Mode nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marianne Stellingwerf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten