Klacht: geen geld retour zoals toegezegd na annulering binnen 24 uur…..

Marianne Stellingwerf op 11 januari 2025 over Alto Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alto Mode
Status Open
Datum 11 januari 2025

Na het annuleren van twee jurken binnen 24 uur, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks toezeggingen dat het geld binnen 3 tot 5 dagen zou worden teruggestort. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en de klant heeft herhaaldelijk contact via e-mail gehad, maar ontvangt alleen valse beloften en standaard reacties. De klant overweegt aangifte te doen vanwege de slechte communicatie en het uitblijven van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

annulering van twee jurken binnen 24 uur, ik had ze tijdens bestellen wel betaald
deze verzending heeft men kunnen voorkomen.
Zou geld binnen 3 tot 5 dagen retour krijgen.

Nooooooit invangen….
Telefonisch niet bereikbaar. Bedrijf in Nieuwegein, veel slechte recensies.
Veel mail contact, elke keer mooie woorden , valse beloften en dank voor begrip en geduld….’
uiteindelijk bedankt voor deze loze mailberichten den gezegd dat ik aangifte zou gaan doen….

Gewenste Oplossing:

Ik zou mijn geld terug willen zoals toegezegd. Het gaat om 71,92 euro,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Alto Mode
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alto Mode

Reactie van de melder van de klacht Marianne Stellingwerf

1 jaar geleden - ik zal ook aangifte doen bij politie. Het heeft me zoveel ergernis en stress gekost, dat ik bijna overweeg om geen energie meer te steken in deze oplichterij. Anderzijds, ik geef ze nog één kans, en het geld zal gedoneerd worden aan een goed doel. Dus het gaat me niet om het geld maar om de beloften die niet na worden gekomen... Je wordt eindeloos aan het lijntje gehouden..... Ook hoop ik anderen te waarschuwen om hier niets te bestellen.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alto Mode nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marianne Stellingwerf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten