Klachtenbrief voor Alto Mode

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling van Uw Product

[Volledige Naam van de Klager]

[Woonadres]

[Postcode en Stad]

[Email Adres]

[Telefoonummer]

Aan,

Alto Mode Klantenservice,

[BEDRIJFSADRES]

[POSTCODE EN STAD]

[DATUM]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen en te verzoeken om de terugbetaling van mijn recent aangeschafte product via uw onderneming, Alto Mode.

Het werd mij verteld dat uw bedrijf een winkel vertegenwoordigde, terwijl ik later ontdekte dat het afkomstig was uit China. Dit was niet volledig gecommuniceerd toen ik de aankoop deed, daardoor werd ik misleid door valse claims en misleidende informatie.

Uw handelingen ondermijnen mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Nederlandse Wet bescherming consumentenkoop (art. 7:5, BW). Onder deze wet is het essentieel dat alle relevante informatie over het product, inclusief de herkomst, aan de consument wordt gegeven voordat een koopovereenkomst wordt gesloten. Het niet naleven van deze bepaling is een inbreuk op mijn recht als consument.

Volgens de Wet koop op afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) heb ik het recht om mijn geld terug te vorderen. Ik vraag u daarom ook met klem om mij het volledige bedrag van de aankoop terug te betalen.

Ik hoop op een spoedige afhandeling van mijn klacht en verzeker u ervan dat ik deze zaak zal volgen totdat mijn rechten als consument zijn hersteld.

Hartelijk dank voor uw aandacht voor deze zaak. Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Cc: Nederlandse Autoriteit Consument & Markt, Juridische zaken