Een klant heeft een videokaart van 219 euro aangeschaft, maar deze functioneert niet naar behoren in zowel thuis- als werkomgevingen. Na ongeveer een minuut schakelt de video uit en dit probleem herhaalt zich continu. Ondanks de klachten van de klant stelt de technische dienst van Alternate dat de kaart in orde is en weigert zij verdere actie te ondernemen.
Video kkart van 219 euro gekocht in 2 systemen by n=my thuis en in meerdere systemen op mijn werk functioneert deze kaart niet ca 1 minuut video daarna afschakelen even wachten en weer video dit herhaalt zich eindeloos. TD Alternate vindt dat deze kaart in orde is en weigert hier wat aan te doen dus 219 euro weggegooit
vervangen video kaart
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
