Mijn Klacht:
Laptop is al 4 weken weg ter reparatie. Hij is een half jaar oud en naar HP gestuurd ivm garantie. Alternate blijft vaag, kan 6 weken duren!! 6 weken geen laptop. Dat kan toch niet! Mijn zoon is afhankelijk van die laptop, was de duurste en meest uitgebreide laptop (1000 euro), ivm zijn opleiding.
Alternate vertikt het om HP te contacten en na te gaan hoe het met de laptop is en hoe lang het nog duurt.
Als mijn zoon zijn opdrachten niet op tijd inleverd dan blijft hij zitten dit jaar!
Bedankt Alternate!
Gewenste Oplossing:
Als er duidelijk wordt in welk stadium van reparatie de laptop zich bevindt en er het gevoel gegeven wordt dat er moeite voor wordt gedaan.
