Mijn Klacht:

Hallo,

Op 13 november 2014 heb ik mijn videokaart ter reparatie opgestuurd. Het bleek een fout te zijn in de videokaart dat niet te maken had met oververhitting oid.

Er werd mij 21 november verteld dat het ongeveer 3 a 4 weken zou duren, waarna op 1 december werd verteld dat het nog zo’n 2 a 3 weken zou duren.
Vervolgens meld u 23 december wederom dat het nog eens 2 a 3 weken gaat duren.

Uiteindelijk krijg ik begin januari bericht dat deze videokaart niet meer beschikbaar is bij de fabrikant maar dat ik een ander model kan krijgen. Hiermee ben ik akkoord gegaan en na nog eens 3 weken heb ik uiteindelijk de videokaart thuis mogen ontvangen.

Toen ik deze aansloot bleek al meteen dat deze defect was. En ik heb deze toen meteen langsgebracht bij het filliaal van Alternate en er werd hetzelfde geconstateerd. Ik kreeg een hele hoop excuses etc en er zou met spoed naar gekeken worden.

Deze week, 2 maart 2015 heb ik de “gerepareerde” videokaart weer thuis ontvangen. Na deze in mn computer te hebben aangesloten bleek dat ik PRECIES dezelfde problemen had als voorheen.

Vervolgens bel ik de klantenlijn en wordt mij doodleuk verteld dat ik de kaart nog een keer kan opsturen zodat hij weer gerepareerd kan worden.

Hiermee ga ik niet akkoord, omdat mij niet eens kon worden beloofd dat ik niet weer een defecte videokaart thuis kon verwachten. En omdat 4+ maanden wachten op een reparatie ongelofelijk lang is.

Wederom heb ik dit getest met andere monitoren, kabels en videokaarten.

Groet,
Jowin

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de defecte videokaart, zodat ik er zelf een kan aanschaffen in plaats van telkens een kapotte videokaart te krijgen