Een klant heeft een Razer gaming muis aangeschaft die na korte tijd defect raakte, met problemen aan de linker en rechter muisknoppen en het scrolwiel. Na het indienen van een garantieclaim bij Alternate, ontving de klant de muis terug zonder verdere hulp, omdat het bedrijf geen defecten had vastgesteld.
Ik heb een tijdje geleden een razer gaming muis gekocht bij jullie, maar deze ging defect na korte tijd, meer bepaald de linker en rechter muisknoppen werkte niet meer goed en het scrolwiel functioneert niet meer goed. Ik heb deze muis onder garantie naar Alternate gestuurd en volgens hun hebben ze niks vastgesteld en ze hebben de muis defect gewoon terug opgestuurd, ze weigeren me verder te helpen
Dat deze case wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alternate
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alternate nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
