Mijn Klacht:
Ik heb 26-09-2014 een monitor gekocht via de website en kreeg deze 27-09-2014 binnen, toen ik deze vervolgens aansloot constateerde ik dat er een dode pixel op zat….. Vandaag 29-09-2014 belde ik Alternate op om te vragen wat de mogelijkheden waren maar blijkbaar kan ik deze nu niet meer omruilen voor het product die ik in de eerste instantie wou.
1. Jullie leveren mij een beschadigd product.
2. Ik krijg hier geen omruil garantie op of in ieder geval een garantie voor de dode pixel.
3. Ik stuur u een mail hierover en krijg een belabberd antwoord terug dat helemaal niet gerelateerd is aan het probleem dat ik beschreef.
4. De klantenservice (Patrick) was de naam van de meneer die mij te hulp schoot kon er ook helemaal niks mee.
Dus nu zit ik met een monitor die ik in de eerste instantie niet wou, het was een miskoop en hij is nog eens beschadigd ook. LEKKER IS DAT.
Gewenste Oplossing:
Wanneer is dit stuk schroot kan inleveren en kan omruilen voor het beeldscherm dat ik wel wensde en dat jullie in de toekomst geen beschadigde producten meer leveren en mocht dat wel zo zijn daar goede hulp/garantie bij word aangeboden om de klant te helpen in plaats van de klant te naaien.
Excuses voor mij taalgebruik maar dit maakt mij gewoon woest.
