Mijn Klacht:
We hebben we op 28 maart een order geplaatst voor een computer voor de verjaardag van ons 12 jarig zoontje. Hij heeft de onderdelen zelf samengesteld. We hebben de order terplekke bij Alternate te Ridderkerk met de verkoper overlopen en de order geplaatst.
We vroegen of de computer voor 10 april klaar zou zijn en de verkoper garandeerde ons dat het geen probleem zou indien de onderdelen aanwezig zouden zijn.
Gisteren 8 april belde ik met Alternate Ridderkerk voor navraag over deze order en kreeg te horen dat alle onderdelen op 7 april aanwezig waren en dat de computer klaar staat voor assemblage.
Helaas kregen we ook te horen dat een tijdige levering niet mogelijk was omdat het druk was.
Vandaag ben uit mijn werk even langsgereden om te vragen of er iets mogelijk was om de order te versnellen, maar helaas geen resultaat. Ik heb uitgelegd dat de PC een verjaardagscadeau is en dat het nu te laat geleverd wordt. Er werd mij verteld contact op te nemen met kantoor met de vraag of zij iets voor ons konden betekenen maar helaas.De verkoper gaf ons een voucher voor ons zoontje voor het gratis downloaden van een spel (Batman). Dit om hem tegemoet te komen, maar de voucher is afgelopen januari al verlopen en waardeloos.
Vandaag email gegreegen dat het systeem pas begin volgende week gebouwd gaat worden.
Als
klant ben je echt schandalig behandeld!!!
Ik raad iedereen aan om niks bij Alternate te bestelen!!!
Gewenste Oplossing:
bestelling annuleren !!!!
