Mijn Klacht:
Online een All-In-One PC besteld. Deze kwam aan en bleek kapot te zijn. Vanuit de doos op het bureau om te testen, en direct weer terug de doos in. Gebeld met de vraag wat ik moest doen. Uiteindelijk teruggestuurd. Het was onmogelijk om mijn geld terug te krijgen of een nieuwe PC opgestuurd te krijgen.
Na een aantal dagen kreeg ik een mail met de mededeling dat de PC inderdaad defect was en opgestuurd zou worden naar de fabrikant. Ik moest hier maar op wachten. Wederom gebeld. Kreeg te horen dat alles netjes in de doos was teruggestuurd en alles lag klaar om verwerkt te worden. Er zou contact opgenomen worden over een mogelijkheid om al direct een nieuw op te sturen.
Nooit iets gehoord, 6 dagen later gebeld. Nu werd mij verteld dat ik maar moest wachten, geen nieuwe krijg en moet afwachten wat de fabrikant besluit. Overigens is mijn recht op retourneren volgens de wet kopen op afstand ook niet meer mogelijk volgens de medewerker, aangezien de periode verlopen was.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug en nooit meer iets horen van deze partij.
