Mijn Klacht:
Na 12 maanden was de HDD helemaal dood. Zelfs in de sharkoon gebeurde er niets. Na contact met de klantenservice opgestuurd. Kreeg een vage e-mail dat er ‘krasje en verkleuringen op de printplaat’ bij Alternate waren waargenomen en dat de HDD daarom naar de fabrikant was opgestuurd. Het zou 2 tot 8 weken gaan duren. Nu had ik foto’s gemaakt [ TIP : ALTIJD FOTO’S MAKEN ] , waar duidelijk GEEN krasjes zichtbaar waren. Na het lezen van de ONBEHANDELDE klachten op deze site, heb ik direct een klacht ingediend bij ICTWAARBORG , waar Alternate bij is aangesloten. Na ongeveer 10 dagen kreeg ik te horen dat de klacht was opgelost. Ik krijg dus een nieuwe vervangende HDD. Wacht niet de 2 tot 8 weken af : dit is kolder ! Alternate moet volgens de wet binnen een redelijke termijn [14 dagen] garantie / reparatie , nieuw product of geld terug geven.
Krijg je een berichtje over ‘2 tot 8 weken’ : direct naar ICT waarborg.
Verwijs naar de klachten op deze website !
Gewenste Oplossing:
Aan ICTwaarborg is vrijdag gemeld dat ik een nieuwe HDD zou krijgen. Ondanks dat deze 'direct leverbaar' is [website], heb ik na 4 dagen nog niets ontvangen !
