Mijn Klacht:

Videokaart was defect binnen garantie termijn.
Opgestuurd en deze zou doorgestuurd worden naar de fabrikant.
Ben je de kaart 8 weken kwijt en denk je een nieuwe te krijgen, vergeet het maar.
Ik kreeg de kaart terug in een kapotte doos.
De kaart zelf vertoonde veel gebruikerssporen,en ook kon je zien dat deze al langere tijd gebruikt was.
Tijdens de reparatie periode werdt ik gewoon aan het lijntje gehouden.
Meerder telefoontjes gedaan en steeds andere verhalen.
Na mijn onvrede geuit te hebben over de hele afhandeling, beginnen ze gewoon van die standaard mails te sturen.
Stuur maar terug zodat een collega de kaart kan beoordelen.
Dit hadden ze moeten doen voor dat ze deze terugstuurden.
Ik ben al klan vanaf 2001 maar dit slaat alles.
Ik zal hier nooit meer wat bestellen en zal ook aan iedereen vertellen hoe Alternate met klanten omgaat als het om aftersale gaat.

Gewenste Oplossing:

Kaart omruilen voor een nieuwe