Mijn Klacht:
Op 14 maart 2014 bestelde ik een Krups Dolce Gusto als cadeau voor mijn ouders. Op dat moment stond op de website dat hier een levertijd van 4-10 werkdagen op zou zitten.
Op 21 maart stond er een bericht op mijn voicemail dat er wat vertraging zat in de levering van het koffiezetapparaat, maar dat het uiterlijk de week erna geleverd zou worden. Geen probleem, netjes dat er even gebeld werd.
Helaas, de week erna kwam er geen apparaat binnen en de orderstatus veranderde niet. Op 2 april besloot ik dus weer te bellen, waarna een medewerkster mij tot mijn grote schrik wist te vertellen dat het apparaat pas 11 april weer binnen zou komen bij Alternate!
4-10 werkdagen is blijkbaar wel een erg ruim begrip bij Alternate. Ik vind dit verre van netjes.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het bestelde (en betaalde) apparaat zo snel mogelijk ontvangen.
Als coulance zou een doosje koffie-capsules ook niet gek zijn.
