Mijn Klacht:
Het probleem is dat ik 30-12-14 een bestelling had geplaatst met een levertijd van 14 dagen. In de mail die op de bestelling volgde kreeg ik de volgende informatie: De levering zal plaats vinden op 14 januari 2015.
Eenmaal 16 januari, en nog steeds niks binnen gekregen. dus ik op de Alternate site inloggen en voor zover geen verdere informatie over enige uitstelling van de levering… Na 2 mails verstuurt te hebben naar eigen initiatief hebben ik nog geen exacte data gekregen van wanneer de levering zou plaats vinden. Na telefonisch contact is het duidelijk geworden dat de levering 22 januari zou worden. Beetje slordig dat Alternate niks van zich laat horen, betaling is bij hun binnen en jammer dat er na de betaling dan zo word omgegaan met de klant.
Gewenste Oplossing:
Als wij vanuit alternate sneller bericht hadden gekregen van de uitstelling van de levering.
