Klacht: Dure game pc besteld werkt niet….

Bruceskesaus op 15 maart 2023 over Alternate in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alternate
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 15 maart 2023

Een klant heeft een dure game-pc aangeschaft ter herinnering aan zijn overleden vader, maar deze werkt niet naar behoren. Ondanks eerdere beloftes van Alternate om een vervangend apparaat te sturen, heeft het bedrijf hierop teruggekrabbeld. De klant verwijst naar de wet koop op afstand en eist een nieuwe pc of zijn geld terug, aangezien reparatie te lang zou duren.

Mijn Klacht:

Koop je doodleuk een game pc van 2 en half duizend euro ter overleden van mn vader om wat afleiding te hebben en werkt die niet. Had 3 verschillende schermen geprobeerd. Alternate had beloofd een vervanging te sturen maar krabbelt ineens terug. In de wet koop op afstand staat dat als je binne 14 dage een product terug stuurt je recht heb op geld terug of vervanging zelfs als de originele verpakking mist. Hier kunnen jullie niet onderuit… dit is de wet.

Ik wil gewoon een nieuwe of me geld terug reperatie duurt veelstelang bij fabriek.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe pc opsturen of mijn geld terug op reperatie wachte van fabriekant kan nog maande duren heb veel betaald en wil een goede oplossing .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alternate

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alternate nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bruceskesaus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM