Mijn Klacht:
10-06-2014 nieuwe laptop gekocht van €1100, die bleek DOA, na het weekend meteen terug gegaan, moederbord werd vervangen en kreeg hem terug met doorgedraaide schroeven in het display.
(Ze zouden bellen+ mailen als het klaar was, niks gehoord, heb hem zelf moeten halen na te bellen of het al klaar was)
01-07-2014 laptop teruggebracht met de beschadigde kappen
02-07-2014 laptop is klaar volgens de papieren (geen defecten geconstateerd terwijl er aangegeven was dat er niks defect was alleen kappen beschadigd)
21-07-2014 alternate gebeld, krijg te horen dat hij onderweg terug is van de fabriek uit duitsland
29-07-2014 nog maar eens gebeld gezien er nog steeds niks is vernomen, hoor nu dat de laptop er al bijna een week is, maar niet gecontroleerd door technische dienst en hoor dat er niks aan is gedaan
30-07-2014 laptop opgehaald, kap is nog steeds beschadigt en de laptop zit onder de koelpasta, niet gerepareerd, wel verziekt?
tevens is het dus iedere keer zo dat alternate beloofde me te laten weten wanneer het klaar was, maar als het niet aan mij ad gelegen, had die laptop nu blijkbaar nog steeds daar gelegen
Resultaat, laptop is nog niet eens een dag gebruikt, zit onder de gebruikerssporen en alternate biedt alleen aan om de kap van het display te vervangen dat nu zogenaamd niet bij hun is gebeurd…..
Gewenste Oplossing:
nieuwe laptop of geld terug, geen andere optie meer mogelijk
