Mijn Klacht:
Op 17 september dit jaar is de nieuwe RTX 3080 uitgekomen. Ik had deze dus gepreordered maar vanwege een fout op de website van Alternate, probeerde ze mij de voor een palletbezorging te laten betalen. Dat zou dan 54 euro aan bezorgkosten worden. Natuurlijk trok ik aan de bel en toen hebben ze dus mijn betaling geannuleerd. Ik moest wachten tot het geld terug op mijn rekening stond. Dit heeft 5 dagen geduurd dus ik kon de GPU pas op 22 september bestellen. Hierdoor zit ik nu al 3 maanden in een wachtrij en ik ben er van overtuigd dat als hun geen fout hadden gemaakt, ik die kaart nu al zou hebben. Ik heb hierover met ze gebeld en hun excuus was dat dit bij meerdere mensen is gebeurd en dat ze daarom geen compensatie aanbieden. Slap excuus dus! Ik verwacht niet meteen een gratis item of wat dan ook maar een paar tientjes terugstorten als compensatie vind ik geen oneerlijk verzoek. Het gaat mij meer om het principe. Laat zien dat je als retailer je fouten kunt erkennen en een verontschuldiging kunt aanbieden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mij een kleine compensatie geven. Al is het maar 20 euro of iets in die richting. Laat gewoon zien dat er een fout is gemaakt en dat die wordt rechtgezet.
