Mijn Klacht:
Onderdelen besteld om een computer te laten bouwen. Blijkt voeding 11 werkdagen levertijd te hebben. Er wordt niets gemeld. Op de klantenservice werken slapende mensen. Want na drie keer bellen meldt iemand dat de voeding nog niet binnen is. Ik kom met het argument een andere voeding te gebruiken. Er is een soortgelijke voeding. Moest €10,00 bijbetalen. Tot overmaat van ramp moeten we nog eens 6 tot 10 werkdagen wachten! Ik weet niet waar Alternate de stempel tot beste service heeft gekregen, maar deze is echt onterecht. Bij een goede service breng je je klant op de hoogte van de lange levertijd en adviseer je ze een alternatieve voeding!! Dit om weken wachttijd te voorkomen. Echt zeer, zeer slecht!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de bijbetaling terugkrijg en in een zeer rap tempo de computer opgestuurd krijg. Ik heb geen vertrouwen meer in het bedrijf en hoop dat de pc geen problemen krijgt! Voortaan als mijn zoon van 14 iets besteld zal ik er bovenop zitten. Dit overkomt mij nooit meer! Het gaat wel om €1500,00!!
