Mijn Klacht:
Paar weken geleden een bestelling geplaatst bij Alternate. Er waren verschillende levertijden dus het zou in 2 verschillende bestellingen geleverd worden, helemaal prima.
Echter bij mijn laatste levering miste één (van de twee) artikelen, een hdmi splitter. Kan gebeuren dus netjes gebeld en de beste man/vrouw gaf aan dat het vervelend was en dat er een onderzoek ingesteld zou worden.
Een paar dagen later ontving ik een reactie dat er inderdaad een onderzoek gedaan was en dat de HDMI splitter toch echt wel in de doos was gegaan.
De oplossing was: Kijk nog even goed in de doos of hij er toch niet in zit.
Aardig gefrustreerd opnieuw een belletje gedaan en aangegeven dat ik niet blij was met de reactie dat ik nog eens goed in de doos moest kijken. Uiteraard had ik dit al meerdere keren voor de zekerheid gedaan. De telefoniste vond dit inderdaad niet netjes en zou de medewerker die de mail had gestuurd een berichtje doen om het verder op te pakken.
Sinds dien helemaal niets meer gehoord en zit ik nog steeds op de splitter te wachten…
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht in ieder geval alsnog mijn bestelde (en betaalde) HDMI splitter te ontvangen. Desnoods het geld terug om zelf een andere online te bestellen.
Daarnaast blijf ik de reactie in de mail niet professioneel vinden.
(10)
