Klacht: Bestelling betaald en niet geleverd

HermLux op 03 mei 2024 over Alter Medi in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alter Medi
Status Open
Datum 3 mei 2024

Een klant heeft op 9 april een bestelling van 'Snoreblock' geplaatst en betaald, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Alter Medi, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de status van de bestelling onduidelijk. De klant vraagt om ondersteuning om de bestelling te laten honoreren of om een terugbetaling te ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 9/4 jl bestelling van ‘Snoreblock’ ad €29,95 gedaan en betaald. Bevestigingsmail meteen gekregen – BESTEL ALT1125. Info op website van Alter Medi geeft aan, dat PostNL de bestelling nog niet ontvangen heeft.
Eerste mail naar Alter Medi verstuurd op 13 april jl: geen antwoord.
Tweede mail met vraag naar status verstuurd op 1 mei jl: nog steeds geen antwoord. Website geeft nog steeds aan, dat PostNL de bestelling nog niet ontvangen heeft.
Graag steun om druk te zetten op Alter Medi om de bestelling te honoreren of geld terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Bestelling honoreren of geld terug storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Alter Medi
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alter Medi

Reactie van de melder van de klacht HermLux

1 jaar geleden - Totaal geen respons: niet na de eerste en ook niet na de tweede klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alter Medi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HermLux
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM