Mijn Klacht:
Welkoop is niet in staat een webshop goed te runnen. Ze hanteren strenge retourregels. Als je te laat terugstuurt, krijg je geen geld terug, ook niet als het product niet deugt, wat het geval was. Eigen gelijk wordt belangrijker gevonden, dan klanttevredenheid. Er werd steeds gehamerd dat de retourtermijn verstreken was en dat er alleen in de winkel misschien nog iets mogelijk was. Ik was niet in staat naar de winkel te gaan, vandaar ook dat ik online had besteld. Er wordt niet gekeken naar een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
