Mijn Klacht:

Een aantal jaar geleden heb ik een Alpine iLX-W650BT autoradio gekocht en laten installeren.
Vanaf de eerste dag problemen met mijn Samsung telefoon. Bellen (via bluetooth) in de auto was onmogelijk doordat het geluid enorm kraakte.

Deze problemen bleken opgelost te zijn (in de VS) door een nieuwe versie van de firmware (1.021_1101). De importeur van Alpine in Nederland gaf aan dat deze problemen niet bestonden (nog nooit van gehoord) en dat er géén update voor de (identieke) Nederlandse variant van de autoradio was. Versie 1.001_0802 was de enige versie.

Ik heb toen besloten om de nieuwe firmware te installeren. Hiermee waren al mijn problemen opgelost en kon ik fatsoenlijk bellen in de auto.

Helaas is het zo dat de regels in de VS strenger zijn, waardoor de autoradio denkt dat je altijd rijdt. Zelfs wanneer je stil staat. Hierdoor is het niet mogelijk om de instellingen te veranderen via het menu. Daarom ben ik terug naar Alpine gegaan en vroegen zij mij 85,- excl BTW om de juiste Nederlandse versie van de firmware weer terug te zetten. Na het terugzetten van deze versie zijn de problemen wederom terug en heb ik niets aan deze autoradio.

Gewenste Oplossing:

- Geld terug (belachelijk dat ik moet betalen voor het oplossen van hun fout)
- Nieuwe firmware versie in Nederland die de fixes uit de VS-versie overneemt
- Serieus genomen worden als klant