Klacht: totaalpakket 42 uur les en 3x examen gekocht – 11 lessen gebruikt; geen geld of lesuren teruggekregen na beindiging contract na overlijden

user-1284554 op 26 juli 2016 over Alphense Verkeersopleiding in de categorie Rijscholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Rijscholen
Status Open
Datum 26 juli 2016

Een klant heeft een totaalpakket van 42 uur rijles en drie examens aangeschaft bij Alphense Verkeersopleiding voor zijn dochter, die onverwacht is overleden. Ondanks het verzoek om het resterende lesgeld terug te ontvangen of de lessen aan een andere leerling over te dragen, weigert de rijschool dit te doen, wat leidt tot frustratie en het gevoel van onrespectvol handelen. De klant wijst ook op het feit dat Groupon blijft adverteren voor deze rijschool zonder een oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Mijn dochter had totaal pakket gekocht bij Alphense verkeersschool.
Ze is onverwacht in oktober 2015 aan een longembolie overleden. Rijleraar wil lessen niet geven aan andere leerling (namens ons) noch het restant lesgeld retour geven.
Onvoorstelbaar, totaal geen respect of inlevingsvermogen!
In feite diefstal!
Het pakket is gekocht via Groupon. Zij blijven dit soort advertenties van deze rijschool plaatsen en kunnen niet voor een oplossing zorgen

Gewenste Oplossing:

resterend geldbedrag wil ik terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM