Klacht: En vraag

patricia thomas op 13 januari 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alphacomm Digital Commerce B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Patricia, Graag zouden wij het probleem samen met je oplossen, hierdoor hebben wij het ordernummer nodig. Wij hebben je een email gestuurd. Zou je deze kunnen beantwoorden? Met vriendelijke groet, Alphacomm Support

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 januari 2022

Een consument heeft een klacht ingediend over een onbekende afschrijving van 15 euro door Alphacomm Digital Commerce B.V. De persoon is verrast door deze transactie, aangezien hij of zij geen eerdere aankopen bij het bedrijf heeft gedaan en niet weet hoe het geld van de rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik weet het niet zo goed maar hoe komt het dat jullie zomaar geld van mijn rekening halen 15.00euro dat is de eerste keer dat ik van jullie hoor.en welke aankoop heb ik met jullie geen enkel want ik ken dit bedrijf niet.

Gewenste Oplossing:

ik weet het niet zo goed maar hoe komt het dat jullie zomaar geld van mijn rekening halen 15.00euro dat is de eerste keer dat ik van jullie hoor.en welke aankoop heb ik met jullie geen enkel want ik ken dit bedrijf niet.
Maar ik wil da het werd opgelost.

Mvg
Patricia Thomas

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alphacomm Digital Commerce B.V.

Heeft op 13 januari 2022 om 18:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patricia,
Graag zouden wij het probleem samen met je oplossen, hierdoor hebben wij het ordernummer nodig. Wij hebben je een email gestuurd. Zou je deze kunnen beantwoorden?
Met vriendelijke groet, Alphacomm Support

Bericht van Alphacomm Digital Commerce B.V.

4 jaren geleden - Beste Patricia, Je hebt onze email nog niet beantwoord. Daarom gaan we ervan uit dat je je inmiddels herinnerd hebt wat je bij ons gekocht hebt. Met vriendelijke groet, Alphacomm Support

Alle klachten die gemeld zijn door patricia thomas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM