Karin Van Remoortere op 15 januari 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Beste Karin, de politie kan ons een aanvraag sturen voor de bestelgegevens. Zo'n verzoek beantwoorden wij in de regel op werkdagen binnen 24 uur. Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Een consument heeft 25 euro verloren door een verkooptransactie op Facebook Marketplace, waarbij de koper, Elodie uit Kokzijde, de betaling via GLS wilde regelen. De consument moest verschillende handelingen verrichten met een kaartlezer en werd gevraagd om een andere kaart te verstrekken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
25 euro van mijn rekening en is gekomen door iets te verkopen op facebook marketplace een Elodie uit kokzijde wilde een vest kopen en wou de betaling via gls regelen ik moest vanalles doen met mijn kaartlezer. En ze vroegen zelfs nog een andere kaart te geven
Ik wil mijn geld terug 25 eu want ik moet niet betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Alphacomm Digital Commerce B.V.
4 jaren geleden - Beste Karin, het lijkt erop dat je niet met een betrouwbare verkoper in zee bent gegaan. In plaats van jouw vest te versturen heeft de verkoper met jouw geld in onze winkel een voucher besteld. Wij zijn geen partij in de deal tussen jou en de verkoper. Wij kennen geen Elodie uit Kokzijde en we verkopen ook geen vesten. Wij adviseren je contact op te nemen met je bank en tevens aangifte te doen bij de politie. Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
Reactie van de melder van de klacht Karin Van Remoortere
4 jaren geleden - Ik ben wel de verkoper van mijn vest he. En ik heb niets gekocht van voucher. Bij jullie.Ik heb trouwens al klacht ingediend bij de politie
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2022 om 18:15 geantwoord
Beste Karin, de politie kan ons een aanvraag sturen voor de bestelgegevens. Zo'n verzoek beantwoorden wij in de regel op werkdagen binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
