Mijn Klacht:

Op 14 Augustus bestelde ik 4 rollen behangpapier (€117,75) van Alperbehang /abcbehang, Deze kwamen niet overeen met de foto en heb ik die rollen netjes terug gestuurd op dezelfde dag van ontvangst en alles gevolgd zoals vermeld op hun Retour Policy. Nooit iets van gehoord. Zelf 6 x gemaild, aangetekend geschreven en gebeld met een arrogante en onbeschofte medewerker voor mijn terugbetaling. Na het telefoongesprek waar deze medewerker de goede ontvangst van mijn retourzending toegaf, was het me al duidelijk dat deze persoon mijn geld netjes ging behouden. Daar ik nooit enige reply of geld ontving, heb ik dan Testaankoop aangesproken en die hebben contact opgenomen met alperbehang. Toen werd als laatste leugen vermeld dat ik de rollen beschadigd had opgestuurd en geen terug betaling krijg !!! Dit spelletje heeft 2.5 maanden geduurd. Op hun Facebook pagina staat het vol van deze bedrieglijke praktijken van deze firma, vertegenwoordigd door een zeker P (weigert verder naam te geven)

Gewenste Oplossing:

Ik wil zoals vermeld op hun website het bedrag van mijn rollen en de terugzending betaald krijgen. Dit zoals hun Retour policy vermeld