Klachtenbrief voor Almas Lenses

Datum: [Huidige datum]

Geadresseerde:
Almas Lensen
[Kantooradres]

CC: Klantendienst Almas Lensen
[E-mailadres]

Onderwerp: Klacht over de door Almas Lensen geleverde lenzen zonder sterkte

Geachte Almas Lensen,

Ik schrijf u vandaag om een formeel juridisch geschil inzake een recente transactie met uw bedrijf. Concreet is levering van lenzen zonder de oorspronkelijk overeengekomen sterkte de reden van dit conflict. Volgens onze gedeelde overeenkomst was ik een betaling verschuldigd voor lenzen met sterkte -2; echter, ik ontving lenzen met sterkte 0.

Volgens onze eerdere correspondentie werd mij medegedeeld dat de lenzen daadwerkelijk sterkte -2 waren, ondanks wat het - onterechte - label aangaf. Op basis van dit vertrouwen heb ik de lenzen uitgeprobeerd, alleen om te ontdekken dat ze inderdaad de sterkte 0 zijn zoals aangegeven. Ik moet u dus betreuren dat ik nu € 50 betaal voor een product dat niet aan mijn behoeften voldoet.

Bij deze breng ik u onder de aandacht dat dit gedrag een schending vormt van artikel 6 van de Wet handhaving consumentenbescherming, wat stelt dat klanten het recht hebben om goederen te ontvangen zoals ze werden voorgesteld en volgens de contractuele afspraken. Daarnaast handelt u in strijd met artikel 7 van dezelfde wet, dat het recht van de klant op een volledige terugbetaling garandeert indien het geleverde product niet overeenkomt met wat is overeengekomen bij de aankoop.

Op basis van deze argumenten en verklaringen in deze brief, verzoek ik u dringend mijn € 50 terug te betalen. Bovendien stel ik voor dat u uw bedrijfsprocedures controleert en corrigeert om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw prompt antwoord op deze zaak. Als ik binnen 14 dagen vanaf de datum van verzending van deze brief geen bevredigend antwoord ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische actie te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam en handtekening]
[E-mail en telefoonnummer voor contact]